1. Quem somos (Controladora dos dados)
O site paulateixeira.com.br e os serviços de Paula Teixeira são operados por:
- Razão social: ELITTE CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO LTDA
- CNPJ: 31.150.426/0001-55
- Endereço: Rua Cristiano Moreira Sales, 150, sala 808, Bairro Estoril, Belo Horizonte/MG, CEP 30.494-360
- Contato de privacidade: contato@paulateixeira.com.br
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), somos a Controladora dos dados pessoais tratados neste site. O e-mail acima é o canal de comunicação com os titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para qualquer assunto sobre dados pessoais.
2. Quais dados pessoais coletamos
Só coletamos dados que você fornece ativamente ou que são gerados pela sua navegação. Não compramos listas nem completamos o seu cadastro com dados de terceiros.
2.1. Dados que você nos fornece
Ao fazer um dos nossos diagnósticos on-line (Diagnóstico inicial, Diagnóstico para casais e Raio-X Empresarial) ou falar conosco, podemos coletar, conforme o caso:
- Identificação e contato: nome, e-mail e WhatsApp;
- No Raio-X Empresarial: nome da empresa, segmento, tempo de empresa, faixa de faturamento, formato da sociedade e o principal desafio do negócio;
- Respostas aos diagnósticos: sobre o momento que você vive, o motivo da busca, seus relacionamentos e suas emoções;
- Agendamento e contratação: os dados necessários para agendar os atendimentos, preparar o contrato e emitir a cobrança, quando você contrata um atendimento, programa ou evento.
As respostas aos diagnósticos e o que é compartilhado nos atendimentos podem revelar aspectos da sua saúde emocional e da sua vida pessoal. A LGPD trata esse tipo de informação como dado pessoal sensível. Por isso, só tratamos esses dados com o seu consentimento específico e destacado, para a finalidade informada no momento da coleta. O que é dito nos atendimentos é tratado com sigilo e usado apenas para o próprio atendimento.
Nos diagnósticos on-line, o resultado é montado no seu aparelho e enviado para o seu e-mail. Uma cópia vai para a equipe da Paula Teixeira (no Raio-X Empresarial, para Paula Teixeira e Emmanuel Souza), com o seu nome, e-mail e WhatsApp, para que possam te dar retorno. Isso só acontece se você autorizar na última etapa. As respostas não ficam gravadas no site nem em banco de dados. Os diagnósticos são exercícios de autoconhecimento e não substituem avaliação psicológica nem diagnóstico clínico.
2.2. Dados coletados automaticamente na navegação
- Endereço IP, data e hora do acesso, páginas acessadas, tipo de dispositivo e navegador (user agent), registrados nos logs do servidor de hospedagem;
- Um código embaralhado gerado a partir do endereço IP, usado só para limitar o número de envios dos diagnósticos por hora e evitar abuso. Esse controle expira em uma hora;
- O andamento dos diagnósticos, guardado apenas no seu navegador enquanto a aba estiver aberta (detalhes na seção 7).
Se você aceitar no aviso de cookies, o Google Analytics também registra como você navega no site: páginas visitadas, tempo de visita, de onde você chegou (por exemplo, Google ou Instagram), tipo de aparelho, cidade aproximada e as etapas dos diagnósticos que você percorreu, sem as suas respostas. Se você recusar, nada disso é registrado (detalhes na seção 7).
Este site não usa pixels de publicidade nem gravação de sessão.
3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Gerar e enviar o resultado dos diagnósticos e entrar em contato sobre ele | Consentimento específico e destacado (art. 7º, I, e art. 11, I) |
| Responder ao seu contato e agendar atendimentos | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Prestar os atendimentos, programas e eventos contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) e, para dados sensíveis, consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Preparar e assinar o contrato e emitir notas fiscais e cobranças | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar conteúdos, convites e ofertas dos nossos próprios atendimentos, programas e eventos | Consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com opção de descadastro |
| Proteger o site contra envios automáticos e abuso dos diagnósticos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir a audiência do site e entender quais páginas e diagnósticos são mais úteis | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies |
| Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) e as obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI e art. 11, II, d) |
Quando usamos a base do legítimo interesse, aplicamos o teste de balanceamento orientado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): tratamos apenas os dados estritamente necessários, dentro da sua expectativa legítima (você nos forneceu os dados ao se interessar pelo nosso trabalho), e garantimos o direito de oposição a qualquer momento. Basta pedir e paramos. As respostas dos diagnósticos e os demais dados sensíveis nunca são tratados com base no legítimo interesse nem usados em ofertas.
4. Comunicações que você pode receber
Se você fizer um diagnóstico ou falar conosco, poderá receber:
- O resultado do diagnóstico que você fez e o retorno da equipe sobre ele;
- A resposta ao seu contato e as confirmações dos atendimentos agendados;
- Convites e informações sobre os nossos próprios atendimentos, programas e eventos.
Não praticamos spam. Toda comunicação de marketing traz opção de descadastro, e qualquer pedido para deixar de receber mensagens (por e-mail, WhatsApp ou pelo contato de privacidade) é atendido. Depois da solicitação, paramos de enviar mensagens de marketing para você.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados pessoais para que terceiros façam marketing próprio. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que operam a nossa infraestrutura (operadores, nos termos da LGPD), nas situações abaixo:
| Serviço | O que recebe e para quê |
|---|---|
| HostGator (hospedagem) | Hospeda o site, processa o tráfego e os envios dos diagnósticos e guarda os registros de acesso do servidor. Os diagnósticos não gravam as respostas em banco de dados: o servidor apenas monta e envia os e-mails. |
| Google Workspace (e-mail) | Recebe e guarda os e-mails com os resultados dos diagnósticos e as mensagens que trocamos com você. |
| Google Analytics | Dados de navegação descritos na seção 2.2, apenas se você aceitar no aviso de cookies. Usamos esses dados só para gerar estatísticas de audiência. O compartilhamento com outros produtos do Google está desligado. |
| Cloudflare (cdnjs) | Fornece bibliotecas de código usadas nos diagnósticos. Para baixá-las, o seu navegador se conecta aos servidores da Cloudflare, que recebem o seu endereço IP e dados técnicos do navegador. |
| WhatsApp (Meta) | Nome, número e o conteúdo das mensagens, quando você escolhe falar conosco por esse canal. |
| HeroSpark (pagamentos) | Dados do comprador e da compra, quando você adquire um programa ou material pela plataforma. Os dados do cartão ficam com a plataforma e com o processador de pagamento e não chegam até nós. |
Além disso, podemos compartilhar dados apenas:
- Quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;
- Com quem presta serviços de contabilidade à empresa e com os órgãos fiscais, no que for necessário para emitir notas fiscais e cumprir as obrigações fiscais dos serviços contratados (sem dados sensíveis);
- Quando for necessário para proteger nossos direitos em processos judiciais ou administrativos.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores listados acima, como Google, Cloudflare e Meta, armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, para países ou empresas que oferecem garantias contratuais de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Este site não usa cookies de publicidade. Os cookies de análise do Google Analytics só são ativados se você clicar em “Aceitar todos” ou permitir a categoria “Análise” em “Gerenciar cookies”. Se você recusar ou não responder, eles não são gravados.
7.1. Cookies necessários
Garantem o funcionamento do site e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de autorização.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| pt-consentimento-cookies | paulateixeira.com.br | Guarda no seu navegador a sua escolha no aviso de cookies, para não perguntar de novo a cada página. Não é enviado para nós. | 6 meses |
| Armazenamento de sessão | paulateixeira.com.br | Guarda as respostas dos diagnósticos enquanto a aba estiver aberta, para você não perder o andamento se a página recarregar. É apagado quando você fecha a aba e não é enviado para nós. | Até fechar a aba |
7.2. Cookies de análise
Utilizamos o Google Analytics, serviço de análise da web fornecido pelo Google, para entender como os visitantes usam o site, por exemplo: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e tipo de dispositivo. As informações são usadas de forma agregada, para gerar estatísticas e melhorar o site. Os cookies do Google Analytics só são instalados se você aceitar no aviso de cookies. Para saber como o Google utiliza esses dados, acesse Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga | Distingue visitantes para gerar estatísticas de audiência. | 2 anos | |
| _ga_M61J5X8J2D | Mantém o registro da visita para as estatísticas de audiência. | 2 anos |
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Gerenciar cookies. Também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações de privacidade do seu navegador. Isso não impede o uso do site.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades desta política. Em resumo:
- Dados de contato e resultados de diagnósticos: mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou interesse legítimo em comunicação, e eliminados ou anonimizados quando você pedir a exclusão ou revogar o consentimento;
- Informações dos atendimentos: guardadas pelos prazos exigidos pelas normas legais e profissionais aplicáveis;
- Registros de acesso (logs): guardados por no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Dados contratuais e fiscais de clientes: guardados pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis (Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e legislação tributária), mesmo após o fim do contrato;
- Dados do Google Analytics: os dados de cada visita ficam guardados por 2 meses e os dados que identificam o navegador por até 14 meses. Depois disso restam só os números agregados dos relatórios.
- Armazenamento de sessão do navegador: apagado quando você fecha a aba.
9. Seus direitos e como pedir a exclusão dos seus dados
Como titular de dados, a LGPD (art. 18) garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- Opor-se a tratamentos feitos com base no legítimo interesse;
- Peticionar contra nós perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.
Para exercer qualquer direito, incluindo pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para contato@paulateixeira.com.br, informando o nome e o e-mail ou telefone usados no contato. Responderemos em até 15 dias. A exclusão será feita em nossos sistemas e comunicada aos fornecedores listados na seção 5, quando for o caso, ressalvados os dados cuja guarda seja exigida por lei (seção 8).
10. Como protegemos seus dados
- Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS/TLS);
- Os diagnósticos não gravam as respostas no site nem em banco de dados;
- Os diagnósticos têm proteção contra envios automáticos e limite de envios por hora;
- O acesso interno aos dados é limitado ao estritamente necessário, e as informações dos atendimentos são tratadas com sigilo.
Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
O site e os diagnósticos on-line são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes pelo site. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, escreva para contato@paulateixeira.com.br para a remoção.
12. Links para sites de terceiros
Nosso site contém links para plataformas externas (Instagram, WhatsApp e HeroSpark). Essas plataformas têm políticas de privacidade próprias, sobre as quais não temos controle. Recomendamos a leitura da política de cada serviço.
13. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
14. Legislação aplicável e contato
Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais: contato@paulateixeira.com.br.
ELITTE CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO LTDA · CNPJ 31.150.426/0001-55
Rua Cristiano Moreira Sales, 150, sala 808, Bairro Estoril, Belo Horizonte/MG, CEP 30.494-360